Återbetalningspolicy

ÅTERBETALNINGAR OCH RETURER

Återbetalning, retur och ersättning är möjliga för köp gjorda i vår webbutik under vissa omständigheter, till exempel kundfel under beställningsprocessen eller leverans av ett felaktigt kort. Kontakta oss för att avgöra om du är berättigad till återbetalning och retur. Återbetalningar behandlas endast efter att vi mottagit en oanvänd vara, vilket kan ta upp till 24 timmar efter köpet.

På grund av våra produkters digitala natur, återbetalningar kan inte utfärdas omedelbart. En 24-timmarsperiod tillämpas för att säkerställa att varan inte har lösts in av den tidigare kunden. Det kan ta 5–7 arbetsdagar innan återbetalningar syns på ditt konto.

Ersättningskort kommer att tillhandahållas med ett värde motsvarande det ursprungligen köpta kortet.

Returer accepteras om produkten är oanvänd och i säljbart skick. Eftersom det är en digital produkt inspekteras returnerade varor för att bekräfta att produktkoden inte har lösts in. Oanvända produkter berättigar till full återbetalning.

Du förstår att kunden vid eventuella kontoproblem kommer att få information om lämplig tjänst att kontakta. Kunderna ansvarar själva för att kontakta tjänsten och inte via vår kundsupportrepresentant.

Återbetalningar kan godkännas inom 14 kalenderdagar av köp.

Ångerrätt

Kunder har 14 dagars ångerrätt från det ögonblick de mottagit produkten.

Eftersom vi säljer digitala produkter är det viktigt att du begär en återbetalning via e-post. För att initiera återbetalningsprocessen, vänligen kontakta oss på [email protected].