Politique De Remboursement

LES REMBOURSEMENTS ET LES RETOURS

Les remboursements, retours et remplacements sont possibles pour les achats effectués sur notre boutique en ligne sous certaines conditions, comme une erreur de commande ou la réception d'une carte incorrecte. Veuillez nous contacter pour déterminer votre admissibilité aux remboursements et aux retours. Les remboursements ne sont traités qu'après réception d'un article non utilisé, ce qui peut prendre jusqu'à 24 heures après la vente.

En raison de la nature numérique de nos produits, remboursements Le remboursement ne peut être effectué immédiatement. Un délai de 24 heures est appliqué pour s'assurer que l'article n'a pas été utilisé par le client précédent. Le remboursement peut prendre de 5 à 7 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.

Des cartes de remplacement seront fournies avec une valeur équivalente à la carte initialement achetée.

Les retours sont acceptés si le produit est inutilisé et en état de revente. S'agissant d'un produit numérique, les articles retournés sont inspectés afin de confirmer que le code produit n'a pas été utilisé. Les produits non utilisés donnent droit à un remboursement intégral.

Vous comprenez qu'en cas de problème avec votre compte, le client recevra les coordonnées du service à contacter. Il est de sa responsabilité de contacter le service lui-même et non par l'intermédiaire de notre service client.

Les remboursements peuvent être autorisés dans un délai de 14 jours calendaires d'achat.

Droit de rétractation

Les clients disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Comme nous vendons des produits numériques, il est important de demander un remboursement par e-mail. Pour lancer la procédure de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].