Política de reembolso

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Se ofrecen reembolsos, devoluciones y reemplazos para compras realizadas en nuestra tienda en línea bajo ciertas condiciones, como un error del cliente durante el proceso de pedido o la entrega de una tarjeta incorrecta. Por favor, contáctanos para determinar si cumples con los requisitos para reembolsos y devoluciones. Los reembolsos se procesan solo después de recibir un artículo sin usar, lo que puede tardar hasta 24 horas después de la venta.

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, reembolsos No se puede emitir de inmediato. Se aplica un plazo de 24 horas para garantizar que el artículo no haya sido canjeado por el cliente anterior. Los reembolsos pueden tardar de 5 a 7 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

Se proporcionarán tarjetas de reemplazo con un valor equivalente a la tarjeta comprada inicialmente.

Se aceptan devoluciones si el producto no se ha usado y está en condiciones de venta. Al ser un producto digital, los artículos devueltos se inspeccionan para confirmar que el código del producto no se haya canjeado. Los productos sin usar tienen derecho a un reembolso completo.

Entiende que, en caso de cualquier problema con su cuenta, el cliente recibirá información sobre el servicio adecuado para contactar. Es su responsabilidad contactar al servicio personalmente y no a través de nuestro agente de atención al cliente.

Los reembolsos se pueden autorizar dentro de 14 días naturales de compra.

Derecho de desistimiento

Los clientes tienen un derecho de desistimiento de 14 días desde el momento en que reciben el producto.

Dado que vendemos productos digitales, es importante solicitar un reembolso por correo electrónico. Para iniciar el proceso de reembolso, contáctenos en [email protected].