Rückerstattung-Politik

RÜCKERSTATTUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch sind für Einkäufe in unserem Online-Shop unter bestimmten Bedingungen möglich, z. B. bei Kundenfehlern während des Bestellvorgangs oder bei Lieferung einer falschen Karte. Bitte wenden Sie sich an uns, um die Berechtigung für Rückerstattungen und Rückgaben zu klären. Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem wir einen unbenutzten Artikel erhalten haben, was bis zu 24 Stunden nach dem Verkauf dauern kann.

Aufgrund der digitalen Natur unserer Produkte, Rückerstattungen kann nicht sofort ausgestellt werden. Es wird eine 24-Stunden-Frist eingehalten, um sicherzustellen, dass der Artikel nicht vom vorherigen Kunden eingelöst wurde. Es kann 5-7 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto angezeigt werden.

Es werden Ersatzkarten mit dem gleichen Wert wie die ursprünglich gekaufte Karte bereitgestellt.

Rücksendungen werden akzeptiert, wenn das Produkt unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand ist. Da es sich um ein digitales Produkt handelt, werden zurückgegebene Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass der Produktcode nicht eingelöst wurde. Unbenutzte Produkte haben Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

Sie verstehen, dass der Kunde im Falle von Kontoproblemen die Kontaktdaten des entsprechenden Service erhält, den er kontaktieren kann. Kunden sind selbst dafür verantwortlich, den Service zu kontaktieren und dürfen nicht unseren Kundendienstmitarbeiter verwenden.

Rückerstattungen können innerhalb von 14 Kalendertage des Kaufs.

Widerrufsrecht

Kunden haben ab Erhalt der Ware ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Da wir digitale Produkte verkaufen, ist es wichtig, eine Rückerstattung per E-Mail anzufordern. Um den Rückerstattungsprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].